“ستاربكس” متهمة بالتخفيف من كمية القهوة في منتجاتها
رفعت زبونة من ولاية شيكاغو الأميركية دعوى مدنية ضد شركة “ستاربكس” تتهمها فيها بغش الزبائن في ما يخص الكميات المقدمة من خلال استبدال نصف كمية القهوة بمكعبات ثلج.
وتطالب ستايسي بنسس بتعويض قيمته 5 ملايين دولار. وقدمت أدلة عدة لدعم قضيتها، تشير أبرزها إلى أن موظفي “ستاربكس” تلقوا تعليمات بوضع 41 سنتيلترا من القهوة في كوب قهوة باردة من عيار “فنتي”، بدلاً من 70 سنتيلترا وهي الكمية التي ينبغي أن يحتويها كوب من هذا القبيل بحسب بيانات “ستاربكس”. ويتم التعويض عن الفرق بمكعبات الثلج التي يضيفها النادل، بحسب ما ورد في الوثائق المقدمة التي اطلعت عليها وكالة “فرانس برس”.
ولفتت الزبونة أيضا إلى أن كوب القهوة عينه يباع بسعر أغلى عندما تكون القهوة باردة ممزوجة بمكعبات الثلج، بالمقارنة مع الكمية عينها من القهوة العادية أو الساخنة. وأكدت بنسس في وثائقها التي قدمتها في 27 نيسان (أبريل) الماضي إلى المحكمة الفيدرالية في المنطقة الشمالية من ولاية إيلينوي (الشمال) أن “ستاربكس” تقوم “بغش الزبائن”.
وردت سلسلة المقاهي من جانبها بالقول: “نحن على علم بهذه الدعوى التي ليست جدية في نظرنا ولا أساس لها من الصحة”. وأضافت الشركة التي بلغ رقم أعمالها 19,2 بليون دولار سنة 2015، أي أكثر بنسبة 16,5 في المئة من العام السابق أن “زبائننا على علم بأن مكعبات الثلج هي مكون أساسي في المشروبات المثلجة وهم يتوقعون ذلك. وإن لم يكن الزبون راضيا عما قدم له، فلا مانع لدينا من إعادة تحضير القهوة له”.
